Πρόκειται για μια
πραγματικότητα
τεχνολογικών ανατροπών
που αντιμετωπίζουμε στην
καθημερινότητά μας, η
οποία μοιάζει
αναπόδραστη. Συνάμα
εμφανίζει και τάσεις
αυτονόμησης: τα
τεχνολογικά επιτεύγματα
μερικές φορές μοιάζουν
ανεξέλεγκτα. Ιδιαίτερα η
περιβόητη τεχνητή
νοημοσύνη από ευλογία
φαίνεται πως εύκολα
εξελίσσεται σε εφιάλτη.
Οπως στις ταινίες
επιστημονικής φαντασίας…
Η ιαπωνική ξενοδοχειακή
αλυσίδα Henn Na είχε εδώ
και κάποια χρόνια τη
φαεινή ιδέα να
αντικαταστήσει τους
υπαλλήλους που
απασχολούσε με ρομπότ.
Ηθελε συγκεκριμένα να
γίνει η πρώτη επιχείρηση
του κλάδου παγκοσμίως
που τα ξενοδοχεία της θα
διοικούνται και θα
λειτουργούν αποκλειστικά
με ρομπότ.
Όπως γράφει το Βήμα
και
σύμφωνα με ρεπορτάζ της
«Wall Street Journal»,
αναγκάστηκε πρόσφατα να…
ξαποστείλει αρκετά από
τα 243 ρομπότ που είχε
τοποθετήσει σε καίρια
πόστα (ακόμα και στις
ρεσεψιόν) και να
επαναπροσλάβει ανθρώπους
για να κάνουν τη δουλειά.
Η Χούρι και το ροχαλητό
Για την ακρίβεια, ο
παράγων άνθρωπος
ουδέποτε έπαψε να
επεμβαίνει στα
ξενοδοχεία της Henn Na
για να διορθώνει τα
πάμπολλα λάθη στα οποία
υπέπιπταν τα ρομπότ.
Κάποιες από τις ιστορίες
που διηγούνται οι
πελάτες των Henn Na
είναι κωμικοτραγικές – ευτυχώς
η εταιρεία παρενέβη
προτού συμβεί κάποιο
δραματικό και μη
αναστρέψιμο συμβάν.
Ενας πελάτης, για
παράδειγμα, των
ιαπωνικών ξενοδοχείων
κατήγγειλε ότι δεν
μπόρεσε να ησυχάσει τη
νύχτα επειδή κάθε λίγο
και λιγάκι τον ξυπνούσε
η υπηρεσία δωματίου (ένα
ρομπότ δηλαδή, με το
όνομα Χούρι) για να τον
ρωτήσει: «Συγγνώμη, δεν
είμαι σίγουρη ότι
κατάλαβα τι ζητήσατε»…
Τίποτα δεν είχε ζητήσει
ο ταλαίπωρος πελάτης.
Απλώς μόλις αποκοιμιόταν
άρχιζε να ροχαλίζει και
η πρόθυμη Χούρι μη
αναγνωρίζοντας τη…
διάλεκτο έσπευδε να τον
ξυπνήσει για να ρωτήσει
τι της ζήτησε!
Μια νύχτα ολόκληρη
προσπαθούσε ο πελάτης να
απενεργοποιήσει ή να
φιμώσει, τέλος πάντων,
τη μηχανική καμαριέρα.
Εις μάτην. Ευλόγως η
Χούρι είναι ένα από τα
ρομπότ που «απολύθηκαν».
Κάποιους «συναδέλφους»
της τους έντυσαν
κατάλληλα και τους
τοποθέτησαν στο πιάνο (μηχανικό
προφανώς, δηλαδή πιανόλα)
καταδικάζοντάς τους να
υποκρίνονται ότι παίζουν
μουσική εις το διηνεκές.
Δεν ακούγεται και τόσο
καλόγουστο, αλλά τέλος
πάντων…
Αποσυντονισμοί και
αντιβιοτικά
Η Henn Na ιδρύθηκε το
2015 και στην αρχή
προμηθεύτηκε 80 ρομπότ
για να καλύψει τις
ανάγκες μιας μονάδας που
ανέγειρε σε μια
απομονωμένη αγροτική
περιοχή όπου
δυσκολευόταν πολύ να
βρει ξενοδοχοϋπαλλήλους
για να προσλάβει. Οι
υπηρεσίες που προσέφεραν
τα ρομπότ αρχικά ήταν
πολύ απλές. Κουβαλούσαν
τις αποσκευές των
πελατών, μάζευαν τα
σκουπίδια και ανακάτευαν
τα κοκτέιλ που είχε
φτιάξει, βέβαια, ο
μπάρμαν. Οι πελάτες
έβρισκαν διασκεδαστικό
το θέαμα των μηχανικών
αχθοφόρων, των
καθαριστών και των
αναδευτήρων κοκτέιλ. Οχι
μόνο διότι τα ρομπότ
έκαναν τη δουλειά, αλλά
και επειδή δεν έπαιρναν
φιλοδώρημα. Η διοίκηση
της Henn Na αποφάσισε να
επενδύσει σοβαρά σε αυτή
την τεχνολογία αιχμής
που διαφήμιζε όχι μόνο
την ξενοδοχειακή αλυσίδα
σε ολόκληρο τον κόσμο
αλλά και τα τεχνολογικά
επιτεύγματα της Ιαπωνίας,
που θεωρείται άλλωστε
διεθνώς πρωτοπόρος σε
θέματα ρομποτικής και
ιδιαίτερα ανθρωποειδών. «Τότε
άρχισαν τα μεγάλα
προβλήματα» παραδέχεται
στη «Wall Street
Journal» ο μάνατζερ του
ομίλου Τακεγιόσι Οε.
Διότι μπορεί η Henn Na
να έδιωξε τους
ξενοδοχοϋπαλλήλους της
για να τους
αντικαταστήσει με ρομπότ,
άρχισε όμως να
προσλαμβάνει όλο και
περισσότερους τεχνικούς
για να επαναρρυθμίζουν
τα ανθρωποειδή ρομπότ (κάποια
για λόγους
αμφιλεγόμενους είχαν τη
μορφή δεινοσαύρων), που
έκαναν διαρκώς ανοησίες.
Τα ρομπότ άρχισαν επίσης
να αρπάζουν… ιούς και να
χρειάζονται συχνά
επαναπρογραμματισμό.
Το πάτημα της γάτας
Πέραν αυτών, τα ρομπότ
της υποδοχής ήξεραν να
κάνουν κράτηση δωματίων
στους πελάτες, αλλά δεν
είχαν ιδέα (ούτε
μπορούσαν να βρουν) πότε
φεύγει μια πτήση ή τι
αξίζει να δει κανείς και
τι να επισκεφθεί σε
κοντινή απόσταση από το
ξενοδοχείο. Το
ρομπότ-τυραννόσαυρος,
που έκανε τον
ρεσεψιονίστ,
αντιμετώπιζε μάλιστα
πολλές δυσκολίες για να
βγάλει μόνο του
φωτοτυπία του
διαβατηρίου του πελάτη.
Ακόμα και τα
ρομπότ-αχθοφόροι
αδυνατούσαν να
εξυπηρετήσουν το σύνολο
των 100 δωματίων μιας
ξενοδοχειακής μονάδας.
Κινούνταν μόνο σε
επίπεδα πατώματα, δεν
μπορούσαν να ανέβουν
ούτε ένα μικρό σκαλοπάτι,
ενώ όταν κινούνταν σε
εξωτερικούς χώρους του
ξενοδοχείου μπλόκαραν τα
ροδάκια τους.
Ρώτησαν κάποτε τον
διάσημο βρετανό φυσικό
και μαθηματικό Ρότζερ
Πένροουζαν η τεχνητή
νοημοσύνη θα βρεθεί
κάποια στιγμή σε θέση να
κάνει ό,τι μπορεί να
κάνει το ανθρώπινο μυαλό. «Ομολογουμένως
οι υπολογιστές παίζουν
σήμερα σκάκι καλύτερα
από τον άνθρωπο.
Αναρωτιέμαι όμως αν «κατανοούν»
το παιχνίδι όπως εμείς» απάντησε.
Και πρόσθεσε ο σύγχρονος
αυτός φιλόσοφος των
επιστημών ότι «σε κάθε
περίπτωση η τεχνητή
νοημοσύνη δεν θα
μπορέσει ποτέ να
συλλάβει το πάτημα της
γάτας και το άρωμα του
τριαντάφυλλου». |
