|
|
|
της Beth Kowitt
Η Booking.com είναι η
μεγαλύτερη ταξιδιωτική
εταιρεία στον κόσμο που
επικεντρώνεται στη
διαμονή, κάτι που η Τζίλιαν
Τανς, διευθύνουσα
σύμβουλος και πρόεδρος
της εταιρείας αποκαλεί «το
πιο κρίσιμο κομμάτι του
ταξιδιού».
|
|
|
|
|
|
Ωστόσο, τα τελευταία
χρόνια, το γνωστό site,
με πάνω από 20 χρόνια
ιστορίας πίσω του- που
ανήκει στη Booking
Holdings, η οποία
ελέγχει και τις
Priceline, Kayak και
OpenTable – έχει αρχίσει
να αισθάνεται την…
απειλητική ανάσα της
Airbnb.
Τον Απρίλιο, η Booking
δήλωσε ότι είχε πετύχει 5
εκατομμύρια μη
ξενοδοχειακές αγγελίες–
αριθμός αυξημένος κατά
27% τον περασμένο χρόνο.
Η Airbnb, εντωμεταξύ,
ακολουθεί με μικρή
διαφορά, καθώς καταμετρά
4,85 εκατομμύρια
αγγελίες.
Η Τανς δήλωσε ότι η
εταιρεία παρατήρησε ένα
αυξανόμενο ενδιαφέρον
για κρατήσεις
διαμερισμάτων και
σπιτιών στα δεδομένα της,
οπότε είχε ήδη αρχίσει
να καταχωρεί αυτά τα
είδη ακινήτων στην
πλατφόρμα της, όταν η
Airbnb πρωτοεμφανίστηκε
στη σκηνή. «Είμαστε μια
εξαιρετικά
πελατοκεντρική εταιρεία»,
δήλωσε η ίδια στη
συνάντηση Most Powerful
Women του Fortune που
πραγματοποιήθηκε πριν
λίγες μέρες στο Λονδίνο.
Παραδέχθηκε, πάντως, ότι
η Booking.com «χρειάζεται
αρκετή δουλειά ακόμα»
στο τμήμα της αγοράς των
ΗΠΑ που δεν αφορά
ξενοδοχεία, και όπου η
Airbnb είναι ο
αδιαφιλονίκητος ηγέτης.
Η έμφαση της Booking στο
να είναι μια «εταιρεία
που καθοδηγείται
πρωτίστως από δεδομένα»
είναι μέρος της
στρατηγικής της. Η Τανς,
η οποία ήταν από τις
πρώτες υπαλλήλους της
Booking και έγινε CEO
της εταιρείας το 2016,
δήλωσε ότι η εκμάθηση
των λειτουργικών
συστημάτων είναι ήδη
έντονα ενσωματωμένη στις
διαδικασίες της
εταιρείας και η τεχνητή
νοημοσύνη έχει «τεράστιες
δυνατότητες στον χώρο
του ταξιδιού».
Σημείωσε, τέλος, ότι αν
και συχνά ο χρόνος που
δαπανάται για τον
προγραμματισμό των
διακοπών είναι
περισσότερος από τη
διάρκεια των πραγματικών
διακοπών, η τεχνητή
νοημοσύνη έχει την «ευκαιρία
να κάνει καλύτερες
επιλογές για τους
πελάτες».
Fortune
|
|
Greek Finance Forum |
|
Σχόλια Χρηστών |
|
|
|
|
|
|