Σε πλήρη
ετοιμότητα για την αντιμετώπιση των επιπτώσεων
της πανδημικής κρίσης βρίσκεται η Eurobank,
όπως αναφέρει σε σημερινή της ανακοίνωση.
Σύμφωνα με την ίδια
ανακοίνωση, η τράπεζα
λαμβάνει κάθε
επιβεβλημένο και δυνατό
μέτρο περιορισμού της
εξάπλωσης του κορωνοϊού,
για την προστασία των
εργαζομένων της και των
οικογενειών τους, με
στόχο τη διατήρηση του
υψηλού επιπέδου
εξυπηρέτησης των
εταιρικών και ιδιωτών
πελατών της.
Σε αυτό το πλαίσιο
υλοποιεί πλάνο ενεργειών
για να εξασφαλίσει την
ομαλή λειτουργία της,
την ταχύτητα και την
ασφάλεια των συναλλαγών,
αναπροσαρμόζοντας σε
τακτική βάση τη
στρατηγική της και
σταθμίζοντας καθημερινά
τις εξελίξεις.
Όπως τονίζει, σε απόλυτη
συμμόρφωση με τις
οδηγίες των αρμόδιων
αρχών για τον περιορισμό
των επισκέψεων σε χώρους
συγχρωτισμού, η Τράπεζα
έλαβε άμεσα μέτρα
εφαρμόζοντας τις
προδιαγραφές για τη
μείωση του αριθμού των
πελατών σε αναμονή,
εντός των καταστημάτων,
κατ’ αναλογία του
μεγέθους κάθε
καταστήματος.
Το δίκτυο των
καταστημάτων παραμένει
σε λειτουργία και στη
διάθεση του κοινού σε
όλη την επικράτεια ενώ
τηρούνται όλα τα
απαραίτητα μέτρα για την
προστασία εργαζομένων
και πελατών με την πιστή
εφαρμογή των οδηγιών και
των προδιαγραφών που
έχουν τεθεί από τις
υγειονομικές αρχές.
Ειδικά για επιχειρήσεις
με ανάγκες σύνθετων
συναλλαγών, τα
εξειδικευμένα στελέχη
του Τομέα Συναλλακτικής
Τραπεζικής (Global
Transaction Banking),
βρίσκονται σε πλήρη
ετοιμότητα για την
καθοδήγηση, υποστήριξη
και παροχή λύσεων σε
θέματα: εισπράξεων,
πληρωμών, εισαγωγών –
εξαγωγών, αξιοποιώντας
σύγχρονα κανάλια
ψηφιακής επικοινωνίας
για την απρόσκοπτη
λειτουργία όλων των
εταιρικών πελατών της
Τράπεζας.
Ταυτόχρονα, η Τράπεζα
ενθαρρύνει τους πελάτες
της να κάνουν χρήση των
εναλλακτικών ψηφιακών
δικτύων για την
απρόσκοπτη
πραγματοποίηση των
συναλλαγών χωρίς να
απαιτείται η επίσκεψή
τους σε κατάστημα και
εμπλουτίζει τη δέσμη
νέων δυνατοτήτων και
υπηρεσιών. Αναλαμβάνει
έκτακτες πρωτοβουλίες
ώστε, πελάτες που μέχρι
τώρα δεν είχαν
εξασφαλίσει πρόσβαση
στην ηλεκτρονική
τραπεζική, να αποκτήσουν
άμεσα, αξιοποιώντας
εύκολα, γρήγορα και με
ασφάλεια όλες
τιςδυνατότητες που
προσφέρει η Τράπεζα για
ηλεκτρονικές συναλλαγές
από όλα τα δίκτυα, το e
– Banking, το m –
Bankingαπό κινητά
τηλέφωνα και tablet, το
v – Banking.
Ειδικότερα:
– Ενημέρωσε ήδη 300.000
πελάτες της που έχουν
κάρτες εκδόσεως της
Τράπεζας αλλά δεν έχουν
κωδικούς ηλεκτρονικής
τραπεζικής, για το πώς
μπορούν να αποκτήσουν
πρόσβαση, χωρίς να
επισκεφθούν κατάστημα,
από τον υπολογιστή ή το
κινητό τους, με τον
αριθμό και το PIN της
κάρτας τους.
Τις αμέσως επόμενες
μέρες αποστέλλονται
δωρεάν στο
σπίτι,ταχυδρομικά, νέες
κάρτες σε περίπου
100.000 πελάτες ώστε να
μπορούν να προχωρήσουν
άμεσα στην έκδοση
κωδικών για ηλεκτρονικές
συναλλαγές.
– Από τα ψηφιακά κανάλια
που είναι διαθέσιμα τόσο
στον υπολογιστή όσο στο
κινητό και στο tablet, ο
πελάτης μπορεί εύκολα,
γρήγορα, με ασφάλεια και
μικρότερο κόστος, όλο το
24ωρο 7 ημέρες την
εβδομάδα (24Χ7), να
εκτελεί περισσότερες από
1.200 συναλλαγές πάσης
φύσεως.
– Μέσω του e – Banking ο
πελάτης έχει πλήρη
επίβλεψη των λογαριασμών
του σε όλες τις
συστημικές τράπεζες,
μέσω της υπηρεσίας
ανοιχτής τραπεζικής
Account Aggregation.
– Μέσω του Eurobank
Mobile App διατίθεται η
νέα υπηρεσία Cards
Control, η οποία δίνει
τη δυνατότητα σε
κατόχους χρεωστικών,
πιστωτικών &
προπληρωμένων καρτών να
ρυθμίζουν μια σειρά
λειτουργιών ανάλογα με
τις ανάγκες τους, μέσω
του Eurobank Mobile App
και ειδικότερα:
Ενεργοποίηση κάρτας και
του κωδικού PIN για νέες
ή επανεκδοθείσες κάρτες.
Προσωρινή απενεργοποίηση
(temporary freeze) της
κάρτας για αγορές και
αναλήψεις από ΑΤΜ, σε
περίπτωση προσωρινής
απώλειας.
Διαχείριση (on/off)
επιπλέον επιλογών, όπως:
* Δυνατότητα αγορών σε
φυσικό τερματικό (POS)
στην Ελλάδα ή το
εξωτερικό αλλά και στο
διαδίκτυο (e –
Commerce),
* Δυνατότητα ανάληψης
μετρητών από ΑΤΜ.
– Η Τράπεζα προτρέπει
τους πελάτες της να
χρησιμοποιούν, ανέπαφα,
την πιστωτική και
χρεωστική κάρτα Eurobank
για να περιοριστεί η
χρήση των μετρητών. Η
επανέκδοση της
χρεωστικής κάρτας λόγω
απώλειας, φθοράς ή
κλοπής, θα
πραγματοποιείται χωρίς
χρέωση μέχρι τις 30
Απριλίου 2020 ενώ,
επίσης χωρίς χρέωση,
πραγματοποιείται η
επανέκδοση PIN.
– Ειδικά για τις
μικρομεσαίες
επιχειρήσεις, η Τράπεζα
έχει στη διάθεσή τους τη
μοναδική τεχνολογική
υποδομή του v – Banking,
με την οποία οι
επιχειρήσεις έχουν τη
δυνατότητα εκτέλεσης του
συνόλου, σχεδόν, των
εργασιών της τραπεζικής
επιχειρήσεων μέσω της
οθόνης του ηλεκτρονικού
υπολογιστή, σε
συνεργασία με το
στέλεχος της Eurobank
που χειρίζεται το
συγκεκριμένο λογαριασμό.
Η συγκεκριμένη ευελιξία
αξιοποιείται ήδη από
10.000 μικρομεσαίες
επιχειρήσεις ενώ, από
σήμερα, η υποδομή θα
είναι διαθέσιμη για
επιπλέον 1.000
επιχειρήσεις.
– Στο πλαίσιο της
προσέγγισης που
ακολουθεί η Τράπεζα με
στόχο την πρόληψη για
την αποφυγή της
εξάπλωσης του COVID – 19
και την προστασία των
εργαζομένων της, των
πελατών και των
οικογενειών τους,
θεωρήθηκε επιβεβλημένη η
απόφαση απαγόρευσης των
επαγγελματικών ταξιδιών
και όλων των
επαγγελματικών
συναντήσεων με φυσική
παρουσία, παρέχοντας
αξιοποίηση της χρήσης
των ψηφιακών
συνεργατικών εργαλείων
(collaborative tools)
που παρέχει η Τράπεζα.
– Πληθώρα συναλλαγών
καλύπτεται και από το
ευρύ δίκτυο ΑΤΜτης
Eurobank, για τους
πελάτες που θέλουν να
συναλλαχθούν με μετρητά.
– Στη διάθεση των
πελατών της Eurobank
βρίσκεται η τηλεφωνική
επικοινωνία με
εξειδικευμένα στελέχη
του Personal Banking, τα
εξειδικευμένα στελέχη
του Business Banking και
τα στελέχη των κέντρων
εξυπηρέτησης Private
Banking.
– Δίκτυο καταστημάτων:
Δίνοντας προτεραιότητα
στην υγεία και ασφάλεια
τόσο των πελατών όσο και
των εργαζομένων στα
καταστήματα, η Eurobank
ευθυγραμμίζεται με τις
οδηγίες του ΕΟΔΥ σχετικά
με την προφύλαξη, τους
κανόνες υγιεινής και την
προληπτική απολύμανση
κτιριακών υποδομών, τους
περιορισμούς στις
μετακινήσεις, αξιοποιεί
τη δυνατότητα
τηλεργασίας και είναι σε
διαρκή συνεργασία με τις
αρμόδιες Αρχές και
λοιμωξιολόγουςγια θέματα
πρόληψης απέναντι στον
ιό.
Greek Finance Forum
Σχόλια Χρηστών
Trading
σε ελληνικές μετοχές μέσω
της Πλατφόρμας Συναλλαγών Plus 500 (Κάντε Click και
Κατεβάστε την μοναδική πλατφόρμα συναλλαγών, χωρίς καμία
οικονομική υποχρέωση, περιλαμβάνει και λογαριασμό "επίδειξης"
- Demo).