Έξι βασικές αλλαγές στην αγοραστική συμπεριφορά
σε ό,τι αφορά τα ταχυκίνητα καταναλωτικά
προϊόντα στη μετά κορονοϊού εποχή καταδεικνύει η
έρευνα της Nielsen, «Shopper Shifts to a New
Normal». Η έρευνα διεξήχθη συνολικά σε 32 αγορές,
εκ των οποίων 13 ευρωπαϊκές χώρες. Στην Ελλάδα
πραγματοποιήθηκε την περίοδο 26 έως 31 Μαΐου, 20
μέρες μετά την σταδιακή άρση των περιοριστικών
μέτρων διαβίωσης.
Σύμφωνα με τα
αποτελέσματα της έρευνας,
στην Ελλάδα οι
διαδικτυακές αγορές
τροφίμων, προϊόντων
καθαρισμού και ειδών
προσωπικής περιποίησης,
διατήρησαν τη δυναμική
τους μετά το lockdown,
κερδίζοντας έδαφος ως το
πιο συχνό κανάλι αγοράς,
αγγίζοντας το 7%. Η τάση
που παρατηρείται είναι
ανάλογη με την ευρωπαϊκή
τάση.
Παράλληλα, το lockdown
επιτάχυνε την είσοδο του
Έλληνα αγοραστή στο
διαδικτυακό κανάλι για
αγορές ειδών μπακαλικής.
Η έρευνα της Nielsen που
είχε πραγματοποιηθεί
κατά το διάστημα του
lockdown είχε αναδείξει
ότι το 22% των Ελλήνων
αγοραστών ήταν
νεοεισερχόμενοι στο
online ecosystem που
σχετίζεται με αγορές των
4 βασικών κατηγοριών
παντοπωλείου. Η πρώτη
τους αυτή εμπειρία με
διαδικτυακό κατάστημα
σουπερμάρκετ την περίοδο
του lockdown ήταν
αρνητικά επιβαρυμένη
λόγω των μεγάλων
διαστημάτων παραδόσεων.
Επιλέγοντας αρκετοί από
τους νέο εισερχόμενους
στο κανάλι να συνεχίζουν
να αγοράζουν online,
είχαν βελτιωμένη
εμπειρία στην υπηρεσία
παράδοσης αναβαθμίζοντας
σταδιακά και την
συνολική αγοραστική
εμπειρία.
Πλέον η αγοραστική
εμπειρία από τα e-shops
του οργανωμένου
λιανεμπορίου έχει φτάσει
σε ικανοποιητικά επίπεδα
και μάλιστα αξιολογείται
ελαφρώς υψηλότερα από
αυτή στα φυσικά
καταστήματα καθώς επίσης
δηλώνουν μέσο χρόνο
παράδοσης 2 ημέρες.
Σύμφωνα με την Nielsen,
η νέα κανονικότητα
αύξησε την κινητικότητα
στο περιβάλλον του
λιανεμπορίου με έναν
στους τέσσερις αγοραστές
(26%) να κάνει τις
αγορές του σε νέο
κατάστημα την τελευταία
εβδομάδα. Ποσοστό
σημαντικά μεγαλύτερο
ακόμα και από περιόδους
όπου στο οργανωμένο
λιανεμπόριο σημειώνονταν
εξαγορές αλυσίδων.
Η κινητικότητα αυτή σε
συνδυασμό με την
αναδιαμόρφωση των
παραγόντων που
διαφοροποιούν τους
λιανέμπορους λόγω της
εμφάνισης της πανδημίας,
δηλαδή προσθήκη τήρησης
κανόνων υγιεινής και
μέτρων ασφάλειας,
εκτιμάται ότι θα έχει
άμεσο αντίκτυπο στη
σχέση των αγοραστών με
την κάθε αλυσίδα.
Το ότι το 38% των
αγοραστών αναζητούν πιο
ενεργά προσφορές,
σηματοδοτεί μια
αυξανόμενη ανησυχία για
τις τιμές,
υπογραμμίζοντας την
ζωτικής σημασίας
αναθεώρηση στρατηγικών
προώθησης. Σημαντικός
επίσης είναι και ο
αντίκτυπος της εμφάνισης
της πανδημίας στο
αγοραστικό ταξίδι.
Μεγάλη αύξηση των
ταξιδιών για «τακτικές
αγορές (εβδομαδιαίες ή
μηνιαίες)» (+153%) - τα
μισά (54%) από τα
αγοραστικά ταξίδια
σχετίζονται με μαζικές
αγορές, σε βάρος των
καθημερινών και έκτακτων
αγορών.
Περισσότεροι από τους
μισούς αγοραστές (56%)
αντιμετώπισαν έλλειψη
αποθεμάτων, το οποίο
οδήγησε σε χαμένες
ευκαιρίες τόσο για τους
λιανοπωλητές όσο και για
τους κατασκευαστές. Οι
κατηγορίες σε έλλειψη
ήταν κυρίως αυτές που
σχετίζονται με την
προστασία από τον
Covid-19: Απολυμαντικά
χεριών και
αντιβακτηριδιακά οικιακά
καθαριστικά και
αντιβακτηριδιακά
απορρυπαντικά ρούχων.
Το ποσοστό στην Ελλάδα
είναι από τα χαμηλότερα
στην Ευρώπη, όπου ο
μέσος όρος Out-of-Stock
εκτινάχθηκε στο 63%, με
το Ηνωμένο Βασίλειο
(78%) και τη Γαλλία
(71%) να έχουν τις
πρώτες θέσεις.
Η εμφάνιση του κορονοϊού
έφερε αλλαγές και στον
τρόπο ζωής. Συγκεκριμένα,
σημαντικό μέρος των
αγοραστών, το 25%,
ξεκίνησε το μαγείρεμα
στο σπίτι και παρόλη την
επιβεβαιωμένη τάση για
μαγειρική/ζαχαροπλαστική,
το delivery φαγητού
παρέμεινε σε υψηλά
επίπεδα με το 44% να
προέβη σε παραγγελία
έτοιμου φαγητού, πολύ
υψηλότερα από τον
ευρωπαϊκό μέσο όρο
(28%). Επίσης, 8 στους
10 αγοραστές στην Ελλάδα,
έχουν αλλάξει τις
συνήθειες καθαρισμού του
νοικοκυριού τους
αυξάνοντας είτε τη
συχνότητα είτε τη χρήση
καθαριστικών με
απολυμαντική δράση.
Greek Finance Forum
Σχόλια Χρηστών
Trading
σε ελληνικές μετοχές μέσω
της Πλατφόρμας Συναλλαγών Plus 500 (Κάντε Click και
Κατεβάστε την μοναδική πλατφόρμα συναλλαγών, χωρίς καμία
οικονομική υποχρέωση, περιλαμβάνει και λογαριασμό "επίδειξης"
- Demo).