Καθοριστικό ρόλο
στο τρόπο που πραγματοποιούσαμε μέχρι σήμερα τις
αγορές θα έχει η τεχνητή νοημοσύνη, καθώς θα
συμβάλει με τέτοιον τρόπο, που θα τις καθιστά
μια πολύ πιο ευχάριστη και εύκολη διαδικασία.
Ειδικότερα, όπως
αναφέρεται σε αναφορά
της Microsoft στην
ιστοσελίδα της, η
εξασφάλιση μιας ομαλής
και ξένοιαστης εμπειρίας
αγορών, είναι κρίσιμη,
τόσο για τη διατήρηση
του πελατολογίου, όσο
και για την προσέλκυση
νέων κοινών.
Εξάλλου, ο ανταγωνισμός
για τους πελάτες έχει
γίνει εντονότερος. Είτε
πρόκειται για αγορά
υλικών, είτε ακόμη και
για φαρμακευτική αγωγή,
οι καταναλωτές
αντιμετωπίζουν συχνά
δυσάρεστες εμπειρίες που
δυσκολεύουν την εξεύρεση
των κατάλληλων επιλογών.
Η κατανόηση αυτού του
ζητήματος, μπορεί να
επιφέρει σημαντικές
συνέπειες στον κύκλο
εργασιών μιας εταιρείας,
γι' αυτό και οργανισμοί
σε όλη την Ευρώπη
στρέφονται σε
τεχνολογίες όπως η
τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ),
ώστε να προσφέρουν
απλούστερες εμπειρίες
αγορών για τους
καταναλωτές τους.
Οργανώνοντας τις online
προσφορές όπως ποτέ ξανά
στο παρελθόν
Η Microsoft αναφέρει
χαρακτηριστικά
παραδείγματα, που
δείχνουν ότι η τεχνητή
νοημοσύνη συμβάλλει,
τόσο στην αύξηση των
πωλήσεων εταιριών, όσο
και στη διευκόλυνση των
καταναλωτών στις αγορές
τους και στην επιλογή
των προϊόντων. Όπως
αναφέρει, ένα
χαρακτηριστικό
παράδειγμα αποτελεί η
Praktiker. Η εταιρία
θέλοντας να βοηθήσει
τους καταναλωτές να
βρoύν την ιδανική
απόχρωση για το λευκό
χρώμα, οδήγησε την
εξυπηρέτηση πελατών στο
επόμενο επίπεδο και
μετασχημάτισε το
ηλεκτρονικό της (online)
κατάστημά της, ώστε να
προσφέρει πιο
εξατομικευμένες
εμπειρίες αγορών που
εξοικονομούν χρόνο και
χρήμα, προκειμένου να
αντιμετωπίσει και το
μειωμένο κατά 1,4%
μερίδιο των διαδικτυακών
αγορών. Οι λειτουργίες
της online αναζήτησης
στην ιστοσελίδα της ήταν
περιορισμένες και αργές,
κάνοντας δύσκολο για
τους καταναλωτές που
είχαν λίγο χρόνο στη
διάθεσή τους, να βρουν
τα προϊόντα που
χρειάζονταν.
Συνεργάστηκε με την
PrefiBox και
δημιούργησαν από κοινού
μια λύση βασισμένη στην
τεχνητή νοημοσύνη, που
έχει ως αποτέλεσμα, όταν
ένας πελάτης αναζητά
συγκεκριμένα στιλ
επίπλων και χρώματα
βαφής, η «έξυπνη λύση»
να μπορεί να προβαίνει
σε συγκεκριμένες
προτάσεις βασισμένες
στην γενικότερη online
συμπεριφορά του
καταναλωτή. Αυτό
σημαίνει ότι οι πελάτες
μπορούν να βρουν γρήγορα
αυτό που χρειάζονται
ανάμεσα στα 30.000
προϊόντα του καταλόγου
της Praktiker, κάνοντας
την εμπειρία αγορών
ομαλή, αξιόπιστη και
γρήγορη. Οι online
αγορές αυξήθηκαν κατά
8,7%, ενώ η αξία αυτών
των συναλλαγών κατά 19%
κατά μέσο όρο.
Αλλάζοντας τα δεδομένα
στην αγορά εισιτηρίων
Με πρόβλεψη για αύξηση
κατά 5 δισεκατομμύρια
μέχρι το 2021, ο τομέας
της online αγοράς
εισιτηρίων αποτελεί
μεγάλη ευκαιρία για τις
επιχειρήσεις. Ωστόσο,
μαζί με τις μεγάλες
ευκαιρίες έρχεται και ο
αυξημένος ανταγωνισμός,
όπως αναφέρει η
Microsoft.
Αναγκαζόμενη να
προσαρμοστεί στις
μεταβαλλόμενες
απαιτήσεις και θέλοντας
να προσφέρει στους
καταναλωτές, υψηλής
ποιότητας και καινοτόμες
υπηρεσίες, η Dot.cy (με
έδρα την Κύπρο) είναι
μια εταιρία που
προσφέρει cloud
πλατφόρμες διαχείρισης
εισιτηρίων για μουσεία,
συναυλιακούς χώρους,
γήπεδα και πολλά άλλα.
Συγκεκριμένα, η Dot.cy ,
όπως αναφέρει η
Microsoft, ανέπτυξε ένα
chatbot που βασίζεται
στην τεχνητή νοημοσύνη,
το οποίο μπορεί να «ταυτοποιήσει»
τα εισιτήρια για τα
οποία ενδιαφέρονται οι
πελάτες και άμεσα να τα
φιλτράρει μέσα από
διαφορετικά πακέτα
προσφορών. Με αυτόν τον
τρόπο προσφέρει μια
πραγματικά μοναδική
εμπειρία αγορών. Μάλιστα,
για να το κάνει ακόμη
πιο εύκολο, το chatbot
της Dot.cy μπορεί να
αλληλεπιδράσει με τους
πελάτες σε 24ωρη βάση,
εφτά ημέρες την εβδομάδα,
χρησιμοποιώντας τη
μητρική γλώσσα των
καταναλωτών στα
προτιμόμενα από αυτούς
social media.
Σε γενικές γραμμές, η
βελτιστοποίηση των
πωλήσεων μπορεί να έχει
ως αποτέλεσμα την
εξοικονόμηση κόστους για
τους εμπόρους, καθώς η
προμήθεια αγαθών και η
μεταφορά των αποθεμάτων
γίνονται ακριβέστερες.
Παράλληλα, η διαχείριση
πόρων γίνεται
αποτελεσματικότερη.
Τι σημαίνει, όμως, αυτό
για τους καταναλωτές;
Τέρμα πια η απάντηση «δεν
είναι διαθέσιμο» για ένα
προϊόν της επιλογής σας,
επειδή η ζήτηση ήταν
υψηλότερη απ' ό,τι
αναμενόταν. Όπως
αναφέρει η Microsoft, η
τεχνητή νοημοσύνη μπορεί
να φαίνεται ακριβή ή
πολύπλοκη ως τεχνολογία.
Το αντίθετο όμως, μπορεί
να μειώσει το κόστος και
να εξοικονομήσει χρόνο,
κάνοντας τη ζωή των
ανθρώπων αλλά και των
επιχειρήσεων ευκολότερη.
Για τη Microsoft,
επισημαίνεται στην
αναφορά της εταιρίας, η
τεχνητή νοημοσύνη
αποτελεί βασικό κομμάτι
της στρατηγικής της τα
τελευταία χρόνια. Στην
περίπτωση της Praktiker,
η συνεργασία της με την
Prefibox βασίστηκε στο
πακέτο υπηρεσιών
Microsoft Azure, το
οποίο διασφαλίζει υψηλή
διαθεσιμότητα,
ανεξάρτητα από το πόσες
εκατοντάδες χιλιάδες
επισκέπτες βρίσκονται
online ταυτόχρονα. Όσον
αφορά την Dot.cy, Gold
Partner της Microsoft, η
εταιρεία επέκτεινε το
πακέτο υπηρεσιών
Microsoft Dynamics CRM,
παρέχοντας
εξειδικευμένες λύσεις σε
ορισμένους από τους πιο
σημαντικούς οργανισμούς
στην ευρύτερη περιοχή
της Νοτιοανατολικής
Ευρώπης και των χωρών
του Κόλπου.
Greek Finance Forum
Σχόλια Χρηστών
Trading
σε ελληνικές μετοχές μέσω
της Πλατφόρμας Συναλλαγών Plus 500 (Κάντε Click και
Κατεβάστε την μοναδική πλατφόρμα συναλλαγών, χωρίς καμία
οικονομική υποχρέωση, περιλαμβάνει και λογαριασμό "επίδειξης"
- Demo).