|
Όπως επισημαίνει η Δρ.
Moira
Gilchrist,
επικεφαλής παγκόσμιας
επικοινωνίας της
Philip
Morris
International,
η επιτυχία δεν
προέρχεται από την
αντικατάσταση των
ανθρώπων από την τεχνητή
νοημοσύνη, αλλά από τη
συνεργασία των δύο.
«Ένας άνθρωπος που
χρησιμοποιεί σωστά την
τεχνητή νοημοσύνη είναι
πολύ πιο αποτελεσματικός
από έναν άνθρωπο μόνο
του ή από μια τεχνητή
νοημοσύνη μόνη της»,
τονίζει χαρακτηριστικά.
1. Η δημιουργικότητα
παραμένει το μεγαλύτερο
ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα
Η AI
μπορεί να αναγνωρίζει
μοτίβα, να επεξεργάζεται
τεράστιους όγκους
δεδομένων και να
προτείνει πιθανές
λύσεις. Αυτό όμως που
δεν μπορεί να κάνει
είναι να δημιουργήσει
πραγματικά πρωτότυπες
ιδέες.
Η καινοτομία εξακολουθεί
να αποτελεί ανθρώπινο
χαρακτηριστικό.
Στην PMI,
για παράδειγμα, η
τεχνητή νοημοσύνη δεν
χρησιμοποιείται απλώς
για ταχύτερη παραγωγή
περιεχομένου. Η ομάδα
δημιούργησε εικονικούς
χαρακτήρες AI
που προσομοιώνουν
δύσκολους συνομιλητές
και ενδιαφερόμενα μέρη,
ώστε κάθε επικοινωνιακό
υλικό να "δοκιμάζεται"
πριν δημοσιευθεί.
Η τεχνολογία αποτέλεσε
το εργαλείο. Η
δημιουργική ιδέα ήταν
ανθρώπινη.
2. Η ανθρώπινη κρίση
γίνεται ακόμη πιο
πολύτιμη
Η παραγωγική τεχνητή
νοημοσύνη μπορεί να
δίνει εντυπωσιακές και
πειστικές απαντήσεις,
χωρίς όμως να εγγυάται
ότι αυτές είναι σωστές.
Αυτό σημαίνει ότι η
ευθύνη των αποφάσεων
παραμένει στους
ανθρώπους.
Όπως σημειώνει η
Gilchrist,
κανένα μοντέλο AI
δεν μπορεί να αναλάβει
την ευθύνη για μια
δημόσια τοποθέτηση ή για
μια επιχειρηματική
απόφαση.
Γι' αυτό και οι
οργανισμοί καλούνται να
αντιμετωπίζουν την
AI
ως εργαλείο υποστήριξης
και όχι ως τελικό κριτή.
Μάλιστα, η εξέλιξη αυτή
αλλάζει και τον τρόπο
λειτουργίας των
επιχειρήσεων, καθώς
ακόμη και νεότερα
στελέχη καλούνται πλέον
να αξιολογούν τα
αποτελέσματα που παράγει
η AI
και να αναλαμβάνουν
μεγαλύτερη ευθύνη πολύ
νωρίτερα στην
επαγγελματική τους
πορεία.
3. Η εμπιστοσύνη θα
γίνει το σημαντικότερο
"νόμισμα"
Όσο ευκολότερη γίνεται η
δημιουργία περιεχομένου
μέσω AI,
τόσο μεγαλύτερη αξία
αποκτά η αυθεντική
ανθρώπινη επικοινωνία.
Σύμφωνα με στοιχεία της
Gartner,
το 50% των Αμερικανών
καταναλωτών δηλώνει ότι
προτιμά να συνεργάζεται
με εταιρείες που δεν
χρησιμοποιούν γενετική
τεχνητή νοημοσύνη στις
διαφημίσεις και στα
μηνύματα που
απευθύνονται στους
πελάτες τους.
Το εύρημα δείχνει ότι η
εμπιστοσύνη μπορεί να
εξελιχθεί σε βασικό
ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα.
Η Gilchrist
εκτιμά ότι όσο
περισσότερο εξαπλώνεται
η AI,
τόσο μεγαλύτερη σημασία
θα αποκτούν οι
πραγματικές ανθρώπινες
εμπειρίες και οι
διαπροσωπικές σχέσεις.
Όπως χαρακτηριστικά
αναφέρει, η ανάγκη των
ανθρώπων να επικοινωνούν
πρόσωπο με πρόσωπο και
να δημιουργούν
ουσιαστικούς δεσμούς δεν
πρόκειται να εξαφανιστεί
επειδή εμφανίστηκε μια
νέα τεχνολογία.
Το πραγματικό στοίχημα
της εποχής της AI
Η τεχνητή νοημοσύνη
αναμένεται να αλλάξει
σχεδόν κάθε
επιχειρηματική
διαδικασία τα επόμενα
χρόνια. Ωστόσο, η
εμπειρία δείχνει ότι η
επιτυχία δεν θα
εξαρτηθεί αποκλειστικά
από το ποιος διαθέτει τα
πιο ισχυρά μοντέλα ή τις
μεγαλύτερες επενδύσεις.
Οι επιχειρήσεις που θα
ξεχωρίσουν θα είναι
εκείνες που θα
αξιοποιήσουν την
AI
για να ενισχύσουν –και
όχι να υποκαταστήσουν–
τις ανθρώπινες
δεξιότητες.
Η δημιουργικότητα, η
σωστή κρίση και η
ικανότητα οικοδόμησης
εμπιστοσύνης φαίνεται
πως εξελίσσονται στα
σημαντικότερα
ανταγωνιστικά
πλεονεκτήματα της νέας
εποχής, αποδεικνύοντας
ότι, όσο γρήγορα κι αν
εξελίσσεται η
τεχνολογία, ο άνθρωπος
εξακολουθεί να αποτελεί
τον καθοριστικό
παράγοντα για τη
δημιουργία πραγματικής
αξίας.
|
