Είμαστε υποχρεωμένοι να
παρέχουμε υψηλού
επιπέδου υπηρεσίες που
στηρίζονται στην
τεχνολογία, με έμφαση σε
δύο τομείς: στη
χρήση Tεχνητής
Νοημοσύνης (ΑΙ) για τη
διαχείριση απαιτήσεων
(digital collections),
και στη «συμμετοχή» στη
δραστηριότητα του πελάτη
ήδη από το στάδιο των
τιμολογίων και των
πληρωμών, επισήμανε.
«Οι εταιρείες που μας
αναθέτουν τη διαχείριση
των απαιτήσεων τους μας
επισημαίνουν ότι
καταρχάς μας διαλέγουν
για τον επαγγελματισμό
μας και τη γνώση του
κλάδου τους. Πρόκειται
για τράπεζες,
τηλεπικοινωνίες,
ασφαλιστικές εταιρείες,
μεσαίες επιχειρήσεις
όλων των ειδών κλπ.
Περαιτέρω, η επένδυση
στην τεχνολογία είναι
καίρια και ενισχύει την
αποδοτικότητα και την
προστιθέμενη αξία, με
νέες, καινοτόμες λύσεις.
Σε αυτό το πλαίσιο
αποκτήσαμε δύο
εταιρείες, στη Μεγάλη
Βρετανία την Ophelos που
κάνει digital collections και
την eCollect στη
Γερμανία που
συνεργάζεται με τον
πελάτη από το στάδιο της
έκδοσης των
ηλεκτρονικών
τιμολογίων», ανέφερε ο
κ. Γεωργακόπουλος.
Σημείωσε δε, ότι ο
Όμιλος Ιntrum έχει έσοδα
άνω του 1,3 δισ.ευρώ από
υπηρεσίες διαχείρισης
στην Ευρώπη, διπλάσια
από την DoValue και
εξαπλάσια από την τρίτη
στην κατάταξη Prelios.
Ο επικεφαλής
του Servicing στον Όμιλο
της Intrum εκτίμησε ότι
η επενδυτική
δραστηριότητα στην αγορά
διαχείρισης απαιτήσεων
στην Ευρώπη θα ανακάμψει
σε ευρωπαϊκό επίπεδο,
όπως φαίνεται από
συναλλαγές που
βρίσκονται σε στάδιο
προετοιμασίας.
Νέες συναλλαγές και
επενδύσεις σε
χαρτοφυλάκια απαιτήσεων
όλων των κατηγοριών και
μεγεθών, αναμένονται σε
όλη την Ευρώπη και σε
πολλούς κλάδους, όχι
μόνο τον τραπεζικό, αλλά
και τις υπηρεσίες κοινής
ωφελείας, το e-commerce,
τις
υπηρεσίες Buy Now Pay Later (BNPL),
σημείωσε ο κ.
Γεωργακόπουλος και
εκτίμησε ότι οι
συναλλαγές που θα
ενταθούν από το δεύτερο
και τρίτο τρίμηνο δεν θα
φθάσουν το επίπεδο του
2021-2022 σε μεγέθη αλλά
θα είναι αξιοσημείωτες.
Ενδιαφέρουσες συναλλαγές
που γίνονταν μάλιστα και
στα δύο προηγούμενα
τρίμηνα, είναι οι
μικρότερες «έξυπνες»
συναλλαγές που
εντοπίζουν και
«ξεκλειδώνουν» ευκαιρίες
στην αγορά, με έξυπνη
δομή και χρηματοδότηση,
επισήμανε.
Ο κ. Γεωργακόπουλος
σημείωσε ότι η
κινητικότητα στην αγορά
προέρχεται στη Νότια
Ευρώπη από τον τραπεζικό
τομέα και στην υπόλοιπη
Ευρώπη από άλλους
κλάδους ενώ προέβλεψε
ότι θα υπάρξουν αλλαγές
στη δομή της αγοράς
πανευρωπαϊκά ως
αποτέλεσμα των νέων
κανονισμών, όπως η
Οδηγία για την
αγορά NPLs και το
κανονιστικό πλαίσιο
προστασίας προσωπικών
δεδομένων, που έχουν
αυστηρές απαιτήσεις, τις
οποίες μπορούν να
καλύψουν
μεγαλύτεροι servicers που
έχουν τεχνογνωσία για
όλη τη «διαδρομή» και
όλα τα είδη απαιτήσεων
και μπορούν να
συγκεντρώσουν κεφάλαια.
Σε αυτό το πλαίσιο,
είναι πιθανές
συγχωνεύσεις ή
απορροφήσεις, όπως για
παράδειγμα, η απορρόφηση
πρόσφατα από
την Intrum μιας
σημαντικής πλατφόρμας
στη Μεγάλη Βρετανία με
δραστηριότητα σε
επενδύσεις και
διαχείριση και άλλης
σημαντικής
πλατφόρμας real estate στην
Ισπανία.
Οι μεσαίου μεγέθους
«παίκτες» στον κλάδο
στην Ευρώπη θα οδηγηθούν
πιθανόν εκτός αγοράς ενώ
υπάρχουν προοπτικές για
τις μεγάλες ευρωπαϊκές
εταιρείες αλλά και
για niche εταιρείες με
χρήση τεχνολογίας και
τεχνογνωσία σε ειδικούς
τομείς και assets. |