|
2.
Live
Commerce
και
Social
Shopping
Το
κοινωνικό εμπόριο και το
livestream
shopping
μεταμορφώνουν την
αλληλεπίδραση
καταναλωτή-brand.
Πλατφόρμες όπως το
TikTok,
το
Instagram
και το
Taobao
Live
επιτρέπουν στις
επιχειρήσεις να προωθούν
προϊόντα μέσα από
διαδραστικό, ζωντανό
περιεχόμενο. Η συμμετοχή
influencers
ενισχύει την αξιοπιστία
του μηνύματος, ενώ οι
καταναλωτές μπορούν να
αγοράζουν απευθείας από
social
media
εφαρμογές όπως το
TikTok
Shop.
Η κοινωνική επιβεβαίωση
και οι προτάσεις χρηστών
παίζουν καθοριστικό ρόλο
στην απόφαση αγοράς.
3.
Επέκταση του
διασυνοριακού εμπορίου
Η
βελτίωση των υποδομών
και των ψηφιακών
εργαλείων ευνοεί την
ανάπτυξη του διεθνούς
ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τοπικές λύσεις πληρωμών,
όπως τα ψηφιακά
πορτοφόλια και οι
υπηρεσίες τύπου «αγόρασε
τώρα, πλήρωσε αργότερα»,
αυξάνουν τα
conversion
rates.
Επιπλέον, η χρήση
πολλαπλών αποθηκών και
διανομής σε στρατηγικά
σημεία μειώνει τους
χρόνους αποστολής. Οι
επιχειρήσεις οφείλουν
επίσης να συμμορφώνονται
με ρυθμιστικά πλαίσια
όπως το
GDPR
και τις κατά τόπους
εμπορικές πολιτικές.
4.
Βιωσιμότητα και πράσινες
πρακτικές
Ο
σύγχρονος καταναλωτής
δίνει σημασία στη
βιωσιμότητα. Οι
επιχειρήσεις που
ανταποκρίνονται σε αυτή
τη νέα ηθική επιταγή,
κερδίζουν την
εμπιστοσύνη του κοινού.
Οικολογικές συσκευασίες,
ουδέτερο σε άνθρακα
logistics
- όπως τα ηλεκτρικά
οχήματα που χρησιμοποιεί
η
Amazon
- και διαφάνεια στην
προμήθεια πρώτων υλών,
καθίστανται καθοριστικοί
παράγοντες
διαφοροποίησης.
5.
Εμπειρία αγορών με
AR
και
VR
(επαυξημένη και εικονική
πραγματικότητα)
Η χρήση
επαυξημένης (AR)
και εικονικής
πραγματικότητας (VR)
αναβαθμίζει την εμπειρία
των
online
αγορών. Από εικονικές
δοκιμές μακιγιάζ και
ενδυμάτων μέχρι
τρισδιάστατες προβολές
επίπλων στον φυσικό χώρο
του χρήστη, οι
καταναλωτές αποκτούν
μεγαλύτερη σιγουριά για
τις επιλογές τους. Η
δημιουργία
immersive
brand
experiences
μέσω εικονικών
showroom
και
metaverse
εφαρμογών διαμορφώνει
ένα νέο τοπίο στη
λιανική.
6.
Φωνητικό εμπόριο και
συνομιλητικές αγορές
Η
είσοδος του φωνητικού
εμπορίου - μέσω έξυπνων
βοηθών όπως το
Alexa
και το
Google
Assistant
- απλοποιεί τη
διαδικασία αγοράς.
Παράλληλα, η
συνομιλητική τεχνητή
νοημοσύνη (chatbots)
προσφέρει εξατομικευμένη
υποστήριξη, συμβάλλοντας
στην καλύτερη
εξυπηρέτηση πελατών. Μία
χαρακτηριστική περίπτωση
omnichannel
στρατηγικής αποτελεί η
Decathlon,
που συνδέει τον φυσικό
και τον ψηφιακό κόσμο
μέσω του
Click
&
Collect.
Η
επόμενη μέρα του
eCommerce
Όπως
επισημαίνεται στην
ενημέρωση από το
Balkan
eCommerce
Summit
2025, οι επιχειρήσεις
που ενσωματώνουν έγκαιρα
αυτές τις έξι τάσεις
αποκτούν ισχυρό
ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα. Ονόματα
όπως
Amazon,
Klarna,
TikTok
Shop,
Gymshark
και
Decathlon
ηγούνται αυτής της
μεταμόρφωσης,
υιοθετώντας πρακτικές
που επαναπροσδιορίζουν
την καταναλωτική
εμπειρία. Το
Balkan
eCommerce
Summit
2025, που στην Ελλάδα
εκπροσωπείται από την
Generation
Y,
φιλοξενεί πάνω από 4.000
συμμετέχοντες, 200
εκθέτες και ομιλητές από
brands
όπως
Amazon,
eMAG
και
Skroutz,
προσφέροντας μια
ευκαιρία αλληλεπίδρασης
για επαγγελματίες του
κλάδου και όσους
επιθυμούν να κατανοήσουν
σε βάθος το μέλλον του
ψηφιακού εμπορίου.
|
