Βασικά Σημεία της Έρευνας:

Υιοθέτηση AI από τις ΜμΕ:

Το 75% των ΜμΕ έχει αρχίσει να χρησιμοποιεί λύσεις AI, ενώ το 91% αυτών σημειώνει σημαντική αύξηση εσόδων.

Οι αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις είναι πρωτοπόρες, με το 83% να επενδύει ενεργά στην AI και το 78% να σχεδιάζει περαιτέρω αύξηση επενδύσεων το 2025.

Διαφορές Προτεραιοτήτων:

Οι αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών και στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

Οι λιγότερο ανεπτυγμένες εστιάζουν κυρίως στην απόκτηση πελατών.

Οφέλη από την AI:

Βελτιστοποίηση καμπανιών μάρκετινγκ και αύξηση αποδοτικότητας.

Χρήση αυτοματοποιημένων chatbots για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Εξατομικευμένες πωλήσεις με αυτόματη δημιουργία περιεχομένου και email.

Σημαντική βελτίωση στα conversion rates.

Η Σημασία της Διαχείρισης Δεδομένων:

Το 74% των αναπτυσσόμενων ΜμΕ αυξάνει τις επενδύσεις στη διαχείριση δεδομένων, σε σύγκριση με το 47% των λιγότερο ανεπτυγμένων.

Η αποτελεσματική διαχείριση δεδομένων και η συνδεσιμότητα συστημάτων είναι ζωτικής σημασίας για την απόδοση των λύσεων AI.

Προκλήσεις και Ασφάλεια:

Η ασφάλεια δεδομένων παραμένει κορυφαία πρόκληση, με το 81% των ηγετών ΜμΕ να δηλώνει προθυμία για αυξημένες επενδύσεις σε συνεργασία με αξιόπιστους προμηθευτές.

Συμπεράσματα:

Η έρευνα της Salesforce υπογραμμίζει ότι η AI αποτελεί όχι μόνο εργαλείο βελτίωσης της λειτουργικότητας των ΜμΕ, αλλά και στρατηγικό πλεονέκτημα για την επίτευξη βιώσιμης ανάπτυξης. Η ορθή διαχείριση δεδομένων και η εστίαση στην ασφάλεια είναι κρίσιμες παράμετροι για την επιτυχία. Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, οι επιχειρήσεις που επενδύουν στην AI αποκτούν σαφές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.