|
Από τον ψηφιακό βοηθό
στον αυτόνομο οικονομικό
σύμβουλο
Η έκθεση υπογραμμίζει
ότι η τεχνητή νοημοσύνη
μπορεί να αντιμετωπίσει
αρκετές από τις
αδυναμίες της σημερινής
αγοράς, βοηθώντας τους
καταναλωτές να λαμβάνουν
καλύτερες αποφάσεις, να
οργανώνουν
αποτελεσματικότερα τον
προϋπολογισμό τους και
να έχουν ευκολότερη
πρόσβαση σε
χρηματοοικονομικά
προϊόντα.
Μέχρι σήμερα, η χρήση
της AI
παραμένει κυρίως
υποστηρικτική. Οι
περισσότεροι καταναλωτές
αξιοποιούν εργαλεία
τεχνητής νοημοσύνης για:
την απλοποίηση σύνθετων
οικονομικών πληροφοριών,
τη σύγκριση προϊόντων,
την εξήγηση επενδυτικών
ή χρηματοοικονομικών
όρων,
τη δημιουργία περιλήψεων
και αναλύσεων.
Ωστόσο, η επόμενη φάση
προβλέπει τη μετάβαση σε
συστήματα που θα μπορούν
να αναλαμβάνουν πιο
ενεργό ρόλο, όπως η
επιλογή
χρηματοοικονομικών
προϊόντων, η διαχείριση
αποταμίευσης ή ακόμη και
η αυτοματοποιημένη λήψη
επενδυτικών αποφάσεων.
Τα στοιχεία της έρευνας
Έρευνα της Yonder
Consulting
σε περισσότερους από
5.000 καταναλωτές στη
Βρετανία έδειξε ότι:
το 20% των ενηλίκων,
δηλαδή περίπου 11 εκατ.
άνθρωποι, θεωρεί πιθανό
να χρησιμοποιεί στο
μέλλον AI
που θα δρα αυτόνομα μέσα
σε συγκεκριμένα όρια,
το 16% χρησιμοποιεί ήδη
εργαλεία AI
για προσωπικά
οικονομικά,
το ποσοστό αυξάνεται στο
23% μεταξύ όσων έχουν
ήδη ενσωματώσει την
τεχνολογία στην
καθημερινότητά τους,
το 17% όσων απέκτησαν
κάποιο χρηματοοικονομικό
προϊόν τον τελευταίο
χρόνο χρησιμοποίησε
AI
για σύγκριση επιλογών ή
λήψη αποφάσεων.
Η χρήση της τεχνητής
νοημοσύνης εμφανίζεται
πιο έντονη σε τομείς
όπως οι επενδύσεις, η
διαχείριση χρεών και ο
φορολογικός σχεδιασμός.
Μεγάλες ευκαιρίες, αλλά
και μεγαλύτεροι κίνδυνοι
Η FCA
εκτιμά ότι η AI
μπορεί να συμβάλει στη
μείωση του επενδυτικού
κενού και στην ενίσχυση
της χρηματοοικονομικής
ένταξης, επιτρέποντας σε
περισσότερους πολίτες να
έχουν πρόσβαση σε
εξατομικευμένες
συμβουλές χαμηλότερου
κόστους.
Ιδιαίτερη αναφορά
γίνεται στο γεγονός ότι
περίπου 300 δισ. λίρες
παραμένουν σήμερα σε
λογαριασμούς χαμηλών
αποδόσεων στη Βρετανία.
Η τεχνητή νοημοσύνη θα
μπορούσε να βοηθήσει
τους καταναλωτές να
εντοπίζουν καλύτερες
επιλογές αποταμίευσης ή
επενδύσεων.
Ωστόσο, η ίδια
τεχνολογία δημιουργεί
ένα νέο πεδίο κινδύνων.
Η FCA
προειδοποιεί ότι μέχρι
το 2030 οι
κυβερνοεγκληματίες θα
μπορούν να χρησιμοποιούν
εργαλεία AI
για τη δημιουργία:
πιο πειστικών
deepfakes,
συνθετικών ψηφιακών
ταυτοτήτων,
εξατομικευμένων
επιθέσεων κοινωνικής
μηχανικής.
Αυτό σημαίνει ότι οι
ηλεκτρονικές απάτες
μπορεί να γίνουν πιο
δύσκολο να εντοπιστούν,
καθώς οι επιθέσεις θα
είναι περισσότερο
προσαρμοσμένες στο
προφίλ κάθε θύματος.
Οι φόβοι των καταναλωτών
Παρά τα πιθανά οφέλη,
σημαντικό μέρος των
καταναλωτών παραμένει
επιφυλακτικό.
Σύμφωνα με την έρευνα:
το 55% αναγνωρίζει
τουλάχιστον ένα
σημαντικό όφελος από τη
χρήση AI
στη διαχείριση χρημάτων,
το 24% δηλώνει ότι δεν
θα χρησιμοποιούσε ποτέ
τέτοιες υπηρεσίες.
Οι βασικές ανησυχίες
σχετίζονται με:
την προστασία προσωπικών
και οικονομικών
δεδομένων,
το ποιος φέρει την
ευθύνη σε περίπτωση
λάθους της AI,
την περαιτέρω
συγκέντρωση ισχύος στις
μεγάλες
χρηματοοικονομικές
εταιρείες.
Το νέο στοίχημα για τις
τράπεζες
Η εξέλιξη αυτή
αναμένεται να επηρεάσει
σημαντικά και το
τραπεζικό μοντέλο. Οι
τράπεζες καλούνται να
ενσωματώσουν εργαλεία
AI
στις υπηρεσίες τους,
αλλά παράλληλα να
διασφαλίσουν την
αξιοπιστία, τη διαφάνεια
και την προστασία των
πελατών.
Η FCA
ανακοίνωσε ότι θα
δημοσιεύσει εντός του
έτους κατευθυντήριες
οδηγίες για τη βέλτιστη
χρήση της τεχνητής
νοημοσύνης στον
χρηματοοικονομικό τομέα,
ενώ εξετάζει και τη
δημιουργία δημόσιας
υπηρεσίας οικονομικής
καθοδήγησης που θα
βασίζεται σε AI.
Η μεγάλη πρόκληση πλέον
δεν είναι αν η τεχνητή
νοημοσύνη θα μπει στα
προσωπικά οικονομικά,
αλλά πόσο γρήγορα θα
γίνει αποδεκτή ως ένας
νέος «ψηφιακός
οικονομικός σύμβουλος»
και ποιο πλαίσιο
προστασίας θα τη
συνοδεύσει.
|
