Η δεύτερη κατηγορία αφορά τους ιδιώτες πελάτες, με έμφαση στη διαχείριση της περιουσίας τους στο πλαίσιο του δεύτερου και τρίτου πυλώνα της συνταξιοδοτικής αποταμίευσης. «Έχουμε προετοιμαστεί κατάλληλα ώστε να σταθούμε δίπλα στους αποταμιευτές που επιδιώκουν να διατηρήσουν το βιοτικό τους επίπεδο και μετά την αποχώρησή τους από την εργασία», υπογράμμισε, χαρακτηρίζοντας τη συγκεκριμένη δραστηριότητα ως τομέα με έντονη κοινωνική διάσταση.

Παράλληλα, ο CEO της Alpha Bank προανήγγειλε την έναρξη της διαδικασίας ανανέωσης της εταιρικής ταυτότητας της τράπεζας εντός του πρώτου εξαμήνου του 2026, η οποία θα περιλαμβάνει και τον επανασχεδιασμό του λογοτύπου. Όπως εξήγησε, το rebranding βασίζεται σε εκτεταμένες εσωτερικές έρευνες και αποσκοπεί στην πληρέστερη και πιο αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών της πελατειακής βάσης.

Στο πλαίσιο αυτό, τα καταστήματα της Alpha Bank θα ανασχεδιαστούν σε συνδυασμό με την αναβάθμιση των ψηφιακών της υπηρεσιών. Στόχος είναι η εμπειρία του πελάτη να είναι ενιαία και απρόσκοπτη, ανεξάρτητα από το κανάλι εξυπηρέτησης – είτε πρόκειται για φυσικό κατάστημα, e-banking, phone banking ή mobile banking. Ταυτόχρονα, θα αναπτυχθούν μηχανισμοί άμεσης παρέμβασης, ώστε να επιλύονται γρήγορα τυχόν προβλήματα που προκύπτουν κατά την εξυπηρέτηση.

Ο μετασχηματισμός θα περιλαμβάνει και τη λειτουργική ενοποίηση των εταιρειών που αποκτήθηκαν το 2025. Συγκεκριμένα, η Astro Bank στην Κύπρο θα συγχωνευθεί με την Alpha Bank Cyprus, η Flexfin στον τομέα του factoring θα ενσωματωθεί στην ABC Factors, ενώ η AXIA θα ενοποιηθεί με την Alpha Finance και τη μονάδα Investment Banking του ομίλου.

Σύμφωνα με τον κ. Ψάλτη, οι τράπεζες καλούνται να εξελιχθούν σε «ευφυείς οργανισμούς» που κατανοούν σε βάθος και προλαβαίνουν τις ανάγκες των πελατών τους. Όπως σημείωσε, το τραπεζικό μοντέλο μετατοπίζεται από το προϊόν στην εμπειρία, από την απλή διεκπεραίωση συναλλαγών στην πρόβλεψη αναγκών και από τον ρόλο του διαμεσολαβητή σε εκείνον του συμβούλου και στρατηγικού συνεργάτη.

Σε αυτό το όραμα θα στηριχθεί το πολυετές πρόγραμμα μετασχηματισμού της Alpha Bank. Τέλος, ο διευθύνων σύμβουλος δεν απέκλεισε το ενδεχόμενο περαιτέρω κινήσεων μη οργανικής ανάπτυξης, επισημαίνοντας ότι τα ισχυρά κεφαλαιακά αποθέματα της τράπεζας της δίνουν τη δυνατότητα να αξιοποιεί ευκαιρίες που δημιουργούν αξία για τους μετόχους της.